Loading
Agentforce kontaktcenter
Konfigurera Salesforce Voice med Amazon Connect

Konfigurera Salesforce Voice med Amazon Connect

Salesforce Voice med Amazon Connect (tidigare Service Cloud Voice med Amazon Connect) använder kraften hos Amazon Connect-telefoni för att ge säljare, arbetsledare och kunder en sömlös serviceupplevelse. Innan du konfigurerar ditt Voice-kontaktcenter, gå igenom förkrav, begränsningar och planeringsresurser.

Versioner som krävs

Visa versioner som stöds.
  1. Slå på Salesforce Voice med Amazon Connect
    När du slår på Salesforce Voice med Amazon Connect (tidigare Service Cloud Voice med Amazon Connect) skapar Salesforce ett Amazon Web Services-konto (AWS) som används för att skapa din Amazon Connect-instans.
  2. Bekräfta ditt skatteregistreringsnummer
    När ditt Amazon Web Services-underkonto har skapats, bekräfta ditt företags skatteregistreringsnummer för underkontot.
  3. Skapa ditt Amazon Connect-kontaktcenter
    Konfigurera ditt kontaktcenter för Salesforce Voice med Amazon Connect. När du skapar ett kontaktcenter i Voice skapar Salesforce en Amazon Connect-instans och en extern klientapp. Enkel inloggning (SSO) för kontaktcentret hanteras av den externa klientappen.
  4. Uppdatera AWS-rotens e-postadress
    Uppdatera din rotadress genom att direkt logga in i AWS-konsolen som en rotanvändare. När en rotadress har ändrats och du fortfarande har åtkomst till AWS-konsolen genom din tidigare rotadress kan du uppdatera din e-postadress från AWS-konsolen.
  5. Uppdatera AWS primära telefonnummer
    Uppdatera ditt primära telefonnummer genom att direkt logga in i AWS-konsolen som en rotanvändare.
 
Laddar
Salesforce Help | Article