Generar y probar su formulario de caso Web

1. Complete los pasos en Prepararse para casos Web y Activar y personalizar casos Web.
2. En Configuración, introduzca Generador HTML del caso Web en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación, seleccione Generador HTML del caso Web.
3. Seleccione los campos que desee incluir en su formulario de casos Web.
4. Si su organización tiene un portal de autoservicio y desea que los casos generados en la Web sean visibles para los usuarios de estos portales, seleccione Visible en el portal de autoservicio.
5. Especifique la URL completa a la que se dirigirán los clientes una vez hayan enviado su información. Por ejemplo, la dirección URL puede tratarse de una página de agradecimiento o de la página de inicio de su empresa.
6. Si Requerir verificación ReCAPTCHA está seleccionada en la página Caso Web en Configuración, complete los campos de reCAPTCHA. Si selecciona esa opción después de haber generado ya el código HTML, genere el código de nuevo para asegurarse de que incluye el código de validación reCAPTCHA.
   1. Deje Incluir reCAPTCHA en HTML seleccionada.
   2. Introduzca el par de claves que obtuvo de Google y registró en Salesforce Platform. Utilice la búsqueda para seleccionar un par de claves ya registradas en Salesforce Platform.
   3. Deje Activar reserva del servidor seleccionada para evitar la pérdida de tráfico de casos. Si el servidor de Google reCAPTCHA falla o se desconecta y el filtrado de spam no está disponible, esta configuración permite el paso a todo el tráfico de casos.
7. Si su organización utiliza el sistema de traducción o ha cambiado el nombre de las fichas, elija el idioma para las etiquetas en el formulario Caso Web. El formulario Caso Web originario siempre se encuentra en el idioma personal.
8. Haga clic en Generar.
9. Copie el código HTML generado e intégrelo en cualquier página en su sitio Web. Puede agregarlo a múltiples páginas de su sitio.
10. Haga clic en Finalizar.

Para probar el formulario Caso Web, agregue la <input type="hidden" name="debug" value="1"> de línea al código. Esta línea le enviará a una página de depuración cuando envíe el formulario. No olvide eliminarla antes de publicar la página Caso Web en su sitio Web.