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Generazione e test del modulo Web a caso
Generare codice HTML che può essere inserito nel sito Web aziendale per acquisire casi in un modulo Web. Ogni volta che un utente invia informazioni utilizzando il modulo, viene creato un caso.
Versioni (Edition) richieste
| Visualizzare le versioni supportate. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per impostare la funzionalità Web a caso: | Personalizza applicazione |
| Per generare HTML Web a caso | Personalizza applicazione |
- Eseguire la procedura descritta in Preparazione per Web a caso e Attivazione e personalizzazione di Web a caso.
- Da Imposta, immettere Generatore HTML Web a caso nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Generatore HTML Web a caso.
- Selezionare i campi da includere nel modulo Web a caso.
- Se la propria organizzazione ha un portale Self-Service e si desidera che i casi generati via Web siano visibili agli utenti del portale, selezionare Visibile nel portale Self-Service.
- Specificare l'URL completo a cui i clienti vengono indirizzati una volta che inviano i loro dati. Ad esempio, l'URL potrebbe puntare a una pagina di ringraziamento o alla pagina iniziale del sito Web aziendale.
- Se nella pagina Web a caso in Imposta è selezionata l'opzione Richiedi verifica reCAPTCHA, compilare i campi reCAPTCHA. Se si seleziona l'opzione dopo aver già generato il codice HTML, generare nuovamente il codice per assicurarsi che includa il codice di convalida reCAPTCHA.
- Lasciare selezionata l'opzione Includi reCAPTCHA nell'HTML.
- Immettere la coppia di chiavi ricevuta da Google e registrata in Salesforce Platform. Utilizzare la funzione di ricerca per selezionare una coppia di chiavi già registrata in Salesforce Platform.
- Lasciare selezionata l'opzione Abilita fallback server per evitare la perdita del traffico dei casi. Se il server di Google reCAPTCHA si arresta o non è più in linea e il filtro antispam non è disponibile, questa impostazione consente il passaggio di tutto il traffico di casi.
- Se l'organizzazione utilizza l'Area di lavoro traduzione o ha rinominato alcune schede, selezionare la lingua per le etichette di modulo visualizzate sul modulo Web a caso. L'origine del modulo Web a caso è sempre nella lingua personale.
- Fare clic su Genera.
- Copiare il codice HTML generato e incorporarlo in qualsiasi pagina del sito Web. È possibile aggiungerlo a più pagine del sito.
- Fare clic su Fine.
Per testare il modulo Web a caso, aggiungere il <input type="hidden" name="debug" value="1"> di riga al codice. La riga reindirizza l'utente a una pagina di debug quando il modulo viene inviato. Ricordarsi di eliminarla prima di pubblicare la pagina Web a caso nel sito Web.
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