Uw Web-naar-case-formulier genereren en testen

1. Voer de stappen uit Voorbereiden voor Web-naar-case en Web-naar-case inschakelen en aanpassen uit.
2. Voer vanuit Set-up in het vak 'Snel zoeken' de tekst Web-naar-case-HTML-generator in en selecteer vervolgens Web-naar-case-HTML-generator.
3. Selecteer de velden voor opname in uw Web-naar-case-formulier.
4. Selecteer Zichtbaar in selfserviceportal als uw organisatie een selfserviceportal gebruikt en u wilt dat online gegenereerde cases zichtbaar zijn voor portalgebruikers.
5. Geef de volledige URL op waarnaar klanten worden doorgestuurd nadat zij hun gegevens hebben ingediend. De URL kan bijvoorbeeld zijn voor een pagina "Bedankt!" van de hoofdpagina van uw bedrijf.
6. Vul de reCAPTCHA-velden in als in Set-up op de pagina 'Web-naar-case' de optie reCAPTCHA-verificatie vereisen is geselecteerd. Als u deze optie hebt geselecteerd nadat de HTML-code is gegenereerd, moet u de code opnieuw genereren om ervoor te zorgen dat de code voor reCAPTCHA-verificatie erin is opgenomen.
   1. Laat reCAPTCHA opnemen in HTML geselecteerd.
   2. Geef het sleutelpaar op dat u van Google hebt ontvangen en op het Salesforce Platform hebt geregistreerd. Gebruik de opzoekfunctie als u een sleutel wilt selecteren die al is geregistreerd op Salesforce Platform.
   3. Laat Reserveserver inschakelen geselecteerd om te voorkomen dat er caseverkeer verloren gaat. Als de Google reCAPTCHA-server een storing ondervindt of offline gaat terwijl er geen spamfilter beschikbaar is, wordt met deze instelling alle caseverkeer doorgelaten.
7. Als uw organisatie het vertaalcentrum gebruikt of tabbladen heeft waarvan de naam is gewijzigd, selecteert u de taal voor de formulierlabels die in uw Web-naar-case formulier worden weergegeven. De bron van uw Web-naar-case-formulier is altijd in uw persoonlijke taal.
8. Klik op Genereren.
9. Kopieer de gegenereerde HTML-code en neem deze op in pagina's van uw website. U kunt de code toevoegen aan meerdere pagina's van uw site.
10. Klik op Beëindigd.

Voeg voor het testen van het Web-naar-case-formulier de regel <input type="hidden" name="debug" value="1"> toe aan de code. Met deze regel wordt u omgeleid naar een foutopsporingspagina wanneer u het formulier indient. Vergeet niet deze regel te verwijderen voordat u de web-naar-casepagina publiceert op uw website.