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Agentforce コンタクトセンター
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          録音設定の有効化

          録音設定の有効化

          組織内のグローバル録音および文字起こし設定を使用して、会話データを処理します。

          必要なエディション

          ワークフォースエンゲージメント管理でサポートされるエディション
          必要なユーザー権限
          録音および文字起こし設定を変更する 品質マネージャー
          1. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「録音と文字起こし」と入力します。
          2. Recording and Transcription を有効にします。
           
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          Salesforce Help | Article