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          自定义 Einstein 电子邮件摘要提示

          自定义 Einstein 电子邮件摘要提示

          电子邮件的工作汇总开箱即用,但您可以根据业务需求自定义提示。

          所需的 Edition

          查看支持版本
          所需用户权限
          要使用和访问工作汇总:

          工作汇总用户和执行提示模板

          创建或编辑电子邮件摘要提示模板:

          提示模板管理器权限集

          • 管理提示模板

          • 执行提示模板

          要使用此功能,您需要启用电子邮件转个案、Einstein 生成式 AI 和工作汇总。

          1. 在“设置”中,使用快速查找框打开提示模板页面。打开服务电子邮件摘要模板。
          2. 在提示生成器中,单击另存为新模板
          3. 在提示模板工作区中,根据您的首选项重写第一句。您还可以为单封电子邮件和电子邮件链指定所需的句子数量和长度。例如,您可以指定需要 5 个简洁的句子。

            请勿更改以下红色框中的文本部分:汇总 <SINGLE_EMAIL_SUMMARY>汇总 <EMAIL_CHAIN_SUMMARY>EMAIL_CHAIN:Input_email_data

            提示模板工作区突出显示提示保持未更改的部分。

            如果您有多个有效的服务电子邮件汇总模板,Einstein 会使用最近修改的模板。要使用原始提示,请停用或删除其他模板。

           
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          Salesforce Help | Article