Вы находитесь здесь:
Пусть Einstein прогнозирует и заполняет Сводки по диалогам для сообщений эл. почты, связанных с обращениями, добавляет компонент «Сводки по эл. почте», где работают представители службы поддержки, соотносит созданные результаты с полями объекта Salesforce и активирует рабочие сводки для сообщений эл. почты.
| Просмотр поддерживаемых версий. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для создания или редактирования шаблона напоминания «Сводки по эл. почте»: | Набор полномочий менеджера шаблонов напоминаний
|
| Для использования и доступа к сводкам работы: | Пользователь сводок по работе И Выполнение шаблонов напоминаний |
Рабочие резюме для электронной почты доступны на полностью поддерживаемых языках Salesforce. Сводки работы по эл. почте сперва пытаются обнаружить язык сообщения эл. почты. Если он не может обнаружить язык сообщения эл. почты, рабочие сводки по умолчанию отображают сводку на языке сервисного представителя. Если язык представителя службы поддержки не поддерживается, сводка отображается на английском (США). Чтобы использовать эту функцию, нужно включить функцию Email-to-Case, генеративный искусственный интеллект Einstein и сводки по работе.
Рабочие сводки для электронной почты используют модель GPT-4o. Ограничения ввода для каждой модели можно просмотреть здесь.
Рабочие сводки для электронной почты имеют ограничение маркеров 65 000 на созданный ответ. Электронные сообщения и разговоры, превышающие ограничение, не могут быть резюмированы: если электронное сообщение очень большое, Salesforce может урезать ввод и удалить сметное содержимое для поддержания качества сводок. В редких случаях это может означать исключение некоторого содержимого из сводки.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.