Mappa svar på e-postsammanfattningsfält

För att lagra Einsteins svar, mappa dem till fält i objekten EmailMessage och Kundcase.

Användarbehörigheter som krävs för att
Lagra sammanfattningar i objektfält:	Redigera för poster ELLER Ändra all data

Användarbehörigheter som krävs för att

Lagra sammanfattningar i objektfält:

Redigera för poster

ELLER

Ändra all data

Från Mappa svar till Salesforce-fält, på inställningssidan för arbetssammanfattningar, välj Redigera.
För Individuell e-postsammanfattning och Kombinerad sammanfattning, välj fälten EmailMessage och Kundcase där du vill mappa varje utdata. För att säkerställa att fält kan hålla hela sammanfattningen rekommenderar vi att mappa sammanfattningar till fält med ett långt textformat. Om det fält du väljer är för kort för en sammanfattning kan sammanfattningen förkortas. Varje fält måste ha olika namn.

Varning Vi rekommenderar inte att ändra fältmappningarna efter att du har konfigurerat dem. Om en fältmappning uppdateras lagras nya sammanfattningar i det nya fält du specificerar, medan innehållet från det föregående fältet inte visas på sammanfattningssidan.
Klicka på Spara.

E-postsammanfattningar är avsedda att visas i komponenten. Om du vill visa sammanfattningarna genom de mappade fälten på en postsida, uppdatera sidan först.

Observera att utlösare som Flöde och Apex inte utlöses när e-postsammanfattningar skapas. Detta beteende kan skilja sig från andra funktioner i Arbetssammanfattningar.

Löste denna artikel ditt problem?

Berätta för oss vad vi kan förbättra!

Produktområde