Vis arbeidssammendrag for sak (beta)

Einstein Work Summaries for Case gir omfattende sammendrag ved bruk av data fra saksfelt, kommentarer, e-postmeldinger og saksfeed. Den hjelper servicerepresentanter raskt med å se gjennom saksdetaljer, redusere manuell notering, håndteringstid og etterarbeid. Hvis du vil at Einstein skal lage utkast til en saksoppsummering, et problem og en løsning, velger du hvor du vil at sammendragene skal vises, og aktiverer arbeidssammendrag for saken.

Nødvendige utgaver

Vis støttede versjoner.

Viktig Arbeidssammendrag for sak (beta) er planlagt for opphør den 30. september 2026, og er i vedlikeholdsmodus frem til da. Du kan fortsette å bruke Arbeidssammendrag for sak (beta) frem til denne datoen, men vi anbefaler å gå over til Forbedrede sammendrag. Forbedrede sammendrag tilbyr rollespesifikke sammendrag og flere sammendragsfunksjoner som hjelper servicerepresentantene med å arbeide mer effektivt. Se Vise rollebaserte AI-genererte sammendrag med forbedrede sammendrag.

Hvis du vil bruke Arbeidssammendrag for sak, må du først konfigurere Service AI Grounding for sak.

Merk Saksoppsummeringer er en betatjeneste som er underlagt betatjenestevilkårene i Avtaler - Salesforce.com eller en skriftlig forent pilotavtale hvis den utføres av kunden, og vilkårene for ikke-GA-forbruk i Produktvilkår-katalogen. Bruk av denne betatjenesten er kundens eget valg.

Viktig Hvis Personlig identifiserbar informasjon (PII) er aktivert for relevante felt, er grensen for saksoppsummering 65 536 tokener. Hvis PII er deaktivert, er grensen 262 144 tokener.

• Velge hvor saksoppsummeringer skal vises
  Velg et mål for sammendrag på sakssiden.
• Tilpasse malen Arbeidssammendrag for saksmelding
  Angi informasjonen Einstein må inkludere eller justere svarstonen for å få saksoppsummeringer som passer bedre til forretningsbehovene dine. Legg til tilpassede instruksjoner i ledeteksten uten å bygge en mal fra bunnen av ved å opprette en versjon av standardmalene for arbeidsoppsummeringer.