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為服務建立 AI 解決方案
將總結元件新增至語音通話記錄頁面

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將總結元件新增至語音通話記錄頁面

若要讓服務代表產生和檢視通話摘要,請將「總結」元件新增至主控台中的 VoiceCall 記錄頁面。

必要版本

檢視支援的版本。
需要的使用者權限
自訂動作配置及版面配置： 自訂應用程式
  1. 開啟「Lightning 應用程式產生器」。
  2. 在語音通話記錄頁面旁，按一下「編輯」。
  3. 若要新增「總結」元件，請將「Einstein 欄位建議」元件拖曳至記錄頁面上。
    「總結」元件位於「傳訊工作階段」記錄頁面上。
  4. 在「建議類型」欄位中，選取「總結」。
  5. 在「更新動作」欄位中，選取您建立用於儲存摘要的更新動作。
  6. 按一下 儲存 | 啟用,然後關閉「組織預設值」快顯視窗。

另請參照：

 
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