Loading
メール配信ドメイン検証状況の確認方法のご案内続きを読む
ただいま大変多くのお問い合わせをいただいており、ご連絡までにお時間を頂戴しております続きを読む
Agentforce Contact Center
目次
絞り込み条件 (0)追加
絞り込み条件を選択

          結果がありません
          結果がありません
          検索のヒントをいくつかご紹介します

          キーワードの入力ミスがないか確認する。
          より一般的な検索語を使用する。
          絞り込み条件を減らして、検索範囲を広げる。

            Salesforce ヘルプ全体を検索
            Salesforce ヘルプ全体を検索
            Identify Interactions for Evaluation

            You are here:

            1. Salesforce Help
            2. Docs
            3. Agentforce Contact Center

            Identify Interactions for Evaluation

            Review messaging sessions or voice calls within reports to assess quality performance and analyze trends.

            Required Editions

            Supported Editions for Workforce Engagement Management.
            User Permissions Needed
            To identify interactions Quality Analyst
            1. From the App Launcher, find and select Command Center for Service.
            2. Go to Reports and select Quality.
            3. Review the Messaging Session Quality Management or Voice Call Quality Management reports.
            4. To open the record, from the report results, go to Voice tab, and then select the voice call to check the trends.
             
            読み込み中
            Salesforce Help | Article