Loading
Agentforce kontaktcenter
Innehållsförteckningar
Filtrera efter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Identifiera interaktioner för utvärdering

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce kontaktcenter

            Identifiera interaktioner för utvärdering

            Granska meddelandesessioner eller röstsamtal i rapporter för att bedöma kvalitetsresultat och analysera trender.

            Versioner som krävs

            Utgåvor som stöds för hantering av Arbetskraftsengagemang.
            Användarbehörigheter som krävs
            Identifiera interaktioner Kvalitetsanalytiker
            1. Sök fram och öppna Kommandocenter för service i Appstartaren.
            2. Gå till Rapporter och välj Kvalitet.
            3. Gå igenom rapporterna Kvalitetshantering för meddelandesession eller Kvalitetshantering för Voice-samtal.
            4. För att öppna posten: från rapportresultaten, gå till fliken Voice och välj sedan röstsamtalet för att kontrollera trenderna.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article