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          人力參與中的工作人員強化工具

          人力參與中的工作人員強化工具

          透過職涯開發機會、組織增強功能和更充分的排程自主權,讓您的績效最佳化。

          必要版本

          備註
          備註 「人力參與」已排程淘汰。請參閱「人力參與淘汰」。
          檢視支援的版本
          • 工作人員首頁
            將總部提供給工作人員以檢視本週的排程。
          • 工作人員參與
            賦予工作人員透過賦能網站 (myTrailhead) 學習技能,然後在預測、排程計劃和建立排班時應用這些技能。建立自訂追蹤和模組,用於反映工作人員所需的支援和產品知識,以提供更好的服務。將學習內容與技能建立關聯,並在使用者完成模組後自動將技能指派給工作人員。您稍後可以將工作人員指派至需要技能的排班。
          • 服務資源偏好設定
            允許工作人員指定其偏好工作時間。您的計畫者指派排班時,排程工具會考量其偏好設定。
          • 時間表和休假要求
            向您的經理提交時間表。讓您的計畫者和小組負責人知道已計畫的缺勤。
           
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          Salesforce Help | Article