Loading
Agentforce contactcentrum
Uw intelligente prognosegegevens aanpassen

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. Agentforce contactcentrum

Uw intelligente prognosegegevens aanpassen

Moet u rekening houden met een toekomstige speciale actie of een aanstaande event waardoor de werkbelasting kan toenemen? U kunt aanpassingen aan uw prognose toevoegen om wijzigingen weer te geven die niet zijn vastgelegd in uw historische gegevens. U kunt aanpassingen ook gebruiken om bepaalde gegevens uit uw prognose te verwijderen.

Vereiste editions

Ondersteunde editions weergeven.
Opmerking
Opmerking Aanpassingen wijzigen alleen de prognosegegevens, niet de onderliggende werkbelasting. Zie Uw werkbelastinggegevens aanpassen als u de werkbelastinggegevens wilt bijwerken.
Vereiste gebruikersmachtigingen
Intelligente prognoses weergeven, maken, bewerken of verwijderen:

Analist van Personeelsbetrokkenheid

EN

Planner voor Personeelsbetrokkenheid
  1. Open Intelligente prognoses in de Appstarter.
  2. Open een prognose vanuit de lijstweergave.
  3. Schakel in de weergave Gegevensdetail het selectievakje naast een datum in en klik vervolgens op Aanpassen.
  4. Selecteer een type aanpassing:
    • Percentage toepassen—Verhoog of verlaag de geprognosticeerde waarde met een percentage.
    • Gegevens vervangen: vervang de geprognosticeerde waarde door een specifiek getal.
    • Gegevens overslaan: sluit het gegevenspunt volledig uit.
  5. Als u Percentage toepassen of Gegevens vervangen selecteert, geeft u de corresponderende waarde op.
  6. U kunt desgewenst een reden voor de aanpassing invoeren.
  7. Klik op Aanpassen.
  8. Klik voor het bijwerken van uw prognose op het pictogram Dashboard vernieuwen. Dit proces kan even duren. Nadat het vernieuwen is voltooid, wordt de aanpassing weerspiegeld in de prognosegegevens.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article