Du er her:
Ingen ønsker å føle seg som bare et tall. Ved å balansere virksomhetens produktivitetsbehov med agentenes karrierevekstmål opprettes det et kundestøttemiljø der fulltidsagenter ønsker å bli værende. Med agentengasjement kan agenter oppnå kvalifikasjoner ved å ta aktiveringsmoduler på nettstedet (myTrailhead).
| Vis støttede versjoner. |
| Nødvendige brukertillatelser | |
|---|---|
| For å tildele agentengasjementslæring til agenter: | Arbeidsstyrkeengasjementsplanlegger |
Mens en agent aktivt jobber med en læringsmodul, reduseres kapasiteten med 1. Agenten kan fokusere på læringsmodulen med færre distraksjoner. Slik tildeler du læringsmoduler til agentene:
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.