Loading
Agentforce
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Konfigurer delingsregler for kvalitetsevalueringer

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce

            Konfigurer delingsregler for kvalitetsevalueringer

            Opsæt delingsregler for at sikre, at kvalitetsanalysere har de nødvendige tilladelser til at få adgang til og evaluere interaktioner, der ejes af servicerepræsentanter.

            EditionsHeading

            Supporterede versioner til styring af arbejdsstyrkeengagement
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil administrere datadelingsstrukturer: Kvalitetsmanager
            1. Skriv Delingsindstillinger i feltet Find hurtigt i Opsætning.
            2. Hvis du vil opsætte delingsregler, skal du angive disse detaljer:
              • Betegnelse: CallSharingNewRule
              • Regelnavn: CallSharingNewRule
              • Vælg registreringer, der skal deles: Voice-opkald ejet af ejere: Roller, APAC_REP_ROLE (Dette er den rolle, der er knyttet til dine medarbejdere).
              • Vælg de brugere, der skal deles med: Del med: Roller, APAC_QA_ROLE (Dette er den rolle, der er knyttet til kvalitetsanalysen for sælgerteamet)
              • Vælg adgangsniveauet for brugerne: Adgangsniveau: Skrivebeskyttet
            3. Gem alle indstillinger.
            4. Gentag de forrige trin for Meddelelsessessionen.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article