Konfigurieren von Freigaberegeln für Qualitätsauswertungen
Richten Sie Freigaberegeln ein, um sicherzustellen, dass Qualitätsanalysten über die erforderlichen Berechtigungen für den Zugriff auf Interaktionen verfügen, deren Inhaber Servicemitarbeiter sind.
Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Freigabeeinstellungen ein.
Geben Sie zum Einrichten von Freigaberegeln die folgenden Details an:
Bezeichnung: CallSharingNewRule
Regelname: CallSharingNewRule
Wählen Sie die freizugebenden Datensätze aus: Sprachanruf, dessen Inhaber Inhaber: Rollen, APAC_REP_ROLE (Dies ist die Rolle, die Ihren Mitarbeitern zugeordnet ist.)
Wählen Sie die Benutzer aus, für die die Freigabe erfolgen soll: Freigeben für: Rollen, APAC_QA_ROLE (Dies ist die Rolle, die dem Qualitätsanalysten für das Mitarbeiterteam zugeordnet ist)
Wählen Sie die Zugriffsebene für die Benutzer aus: Zugriffsebene: Schreibschutz
Speichern Sie Ihre Einstellungen.
Wiederholen Sie die vorherigen Schritte für die Messaging-Sitzung.
Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?
Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.
Laden
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
