지능형 예측 만들기

과거 작업량 추세를 집계하는 작업 부하를 만들었습니다. 해당 작업 부하를 사용하여 과거 추세를 기반으로 향후 작업량을 예측하는 지능형 예측을 만듭니다. 실제 작업 부하 데이터를 사용할 수 있게 되면 대시보드에서 예측 데이터와 비교할 수 있습니다.

필요한 사용자 권한
작업 부하 내역, 지능형 예측 및 수용력 계획 보기, 만들기, 편집, 삭제:	직원 참여 분석가 및 직원 참여 플래너

지능형 예측은 Holt Winters 예측 모델을 사용합니다. 최대 12주 동안의 예측 및 수용력 계획을 만들 수 있습니다. 예측을 만들려면 선택한 작업 부하가 활성 서비스 영역을 참조해야 합니다.

앱 시작 관리자에서 지능형 예측을 엽니다.
새로 만들기를 클릭합니다.
예측 이름 및 설명을 입력합니다.
예측에 사용할 작업 부하를 선택합니다.
예측 내역 기간 시작 일자를 선택합니다.
예측에 사용할 내역 데이터의 주 수를 지정합니다.
예측 시작 일자를 선택합니다.
예측 데이터의 주 수를 지정합니다(최대 12주).
예측 모델을 선택합니다. 간격은 기본적으로 시간별로 지정됩니다.
변경 사항을 저장합니다.
예측 처리를 모니터링하려면 인텔리전트 예측 목록 보기의 상태 열을 확인합니다. 예측이 완료되면 데이터 그래프 보기 및 데이터 세부 사항 보기를 보고 데이터를 내보내거나 예측 레코드 페이지에서 수용력 계획을 만들 수 있습니다.

선택한 내역 날짜 범위가 작업 부하의 사용 가능한 데이터를 넘을 경우 예측이 생성되기 전에 작업 부하가 자동으로 업데이트됩니다. 작업 부하 업데이트가 완료되면 예측 처리가 자동으로 시작됩니다.

Intelligent Forecast 데이터 조정
작업 부하를 늘리려면 향후 프로모션 또는 예정된 이벤트를 고려해야 합니까? 내역 데이터에 수집되지 않은 변경 사항을 반영하기 위해 예측에 조정을 추가할 수 있습니다. 조정을 사용하여 예측에서 특정 데이터를 제거할 수도 있습니다.
지능형 예측 내보내기
지능형 예측을 CSV 파일로 내보냅니다.

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