U bent hier:
Een taakprofiel maken
Met een taakprofiel kunt u de vaardigheidsvereisten beschrijven die nodig zijn voor het werk.
Vereiste editions
| Ondersteunde editions weergeven. |
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Ploegen en taakprofielen bekijken, maken en bijwerken: | Weergeven, maken en bewerken voor ploegen, taakprofielen, serviceterritoria, serviceresources, lidmaatschappen van serviceterritoria |
Wanneer u Dienstplanning of Personeelsbetrokkenheid instelt, maakt u taakprofielen die de kennis of expertise vertegenwoordigen die nodig is voor het werk.
- Open Taakprofielen vanuit de Appstarter.
- Klik op Nieuw.
- Geef een naam en beschrijving op voor het taakprofiel.
-
Koppel vaardigheden aan het taakprofiel.
- Klik op het tabblad Gerelateerd naast Vaardigheidsvereisten op Nieuw.
- Selecteer de vaardigheden die vereist zijn voor het taakprofiel.
-
Klik op Opslaan.
Als u door wilt gaan met het maken van vaardigheden, herhaalt u deze stappen.
- Klik op Opslaan.
Als u een op wachtrijen gebaseerde routeringswerkstroom van Omni-Channel in Personeelsbetrokkenheid instelt, wijst u ook taakprofielen toe aan wachtrijen. De toewijzingen definiëren de capaciteits- en serviceniveau-overeenkomsten voor elk profiel. Personeelsbetrokkenheid gebruikt deze toewijzingen om personeelsbehoeften te bepalen in capaciteitsplannen en om diensten te plannen op basis van wachtrijen. Als u een taakprofiel verwijdert dat in een toewijzing wordt gebruikt, worden de toewijzing en alle gegevens voor die toewijzing verwijderd uit capaciteitsplannen.
