Bevor Sie mit dem Erstellen von Bewertungsfragen und Bewertungsformularen beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihnen die Berechtigungssatzgruppe "Qualitätsmanager" zugewiesen ist. Für diese Schritte ist keine Administratorberechtigung erforderlich.
Navigieren Sie zur Registerkarte "OmniScripts" und klicken Sie auf die Bewertung des Discovery-Frameworks.
Wählen Sie Nutzungstyp als Qualitätsverwaltung und Speichern aus.
Wechseln Sie alternativ zur Registerkarte "Bewertungsfragen" und klicken Sie auf Neu.
Klicken Sie auf Neue Bewertungsfragen und geben Sie die folgenden Details an:
Name: Ein eindeutiger Name.
Datentyp: Format der Antworteingabe (z. B. Auswahlliste, Wahr/Falsch).
Kategorie: Funktionale Gruppierung (z. B. Compliance, Professionalität).
Fragetext: Die Bewertungsfrage.
Aktiv: Kontrollkästchen, um das Formular/die Frage zur Verwendung verfügbar zu machen.
Geben Sie Bewertungsoptionen ein:
Option: Die Textbezeichnung für eine Antwortauswahl (z. B. "Ja", "Nein").
Ziel: Ein numerischer Wert.
Beschreibung: Eine kurze Erläuterung der Bewertung.
Speichern Sie die Änderungen.
Hinweis Auswertungsformulare unterstützen nur Bewertungsfragen mit dem Datentyp "Aktiv" und "Ergebnis".
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