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Élaboration de questions d'évaluation
Définissez les critères spécifiques qui seront utilisés pour calculer le score des commerciaux.
Éditions requises
| Éditions prises en charge pour Gestion de l'engagement de la force de travail |
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour élaborer des questions et des formulaires d'évaluation : | Responsable qualité |
Avant de commencer à créer des questions d'évaluation et des formulaires d'évaluation, assurez-vous que le groupe d'ensembles d'autorisations Responsable qualité est attribué. Ces étapes ne nécessitent pas d'autorisation administrateur.
- Accédez à l'onglet OmniScripts, puis cliquez sur Évaluation de l'infrastructure de découverte.
- Sélectionnez Type d'utilisation dans Gestion de la qualité et Enregistrer.
- Alternativement, accédez à l'onglet Questions d'évaluation, puis cliquez sur Nouveau.
-
Cliquez sur Nouvelles questions d'évaluation, puis saisissez les détails suivants :
- Nom : Un nom unique.
- Type de données : Format de l'entrée de réponse (par exemple, Liste de sélection, Vrai/Faux).
- Catégorie : Regroupement fonctionnel (par exemple, Conformité, Professionnalisme).
- Texte de la question : La question d'évaluation.
- Actif : Case à cocher pour rendre le formulaire/la question disponible pour l'utilisation.
-
Saisissez Options de score :
- Option : L'étiquette de texte d'un choix de réponse (par exemple, "Oui", "Non").
- Score : Une valeur numérique.
- Description : Une brève explication du score.
-
Enregistrez les modifications.
Remarque Les formulaires d'évaluation prennent en charge uniquement les questions d'évaluation actives et de type de données Score.
- Générer un formulaire d'évaluation
Utilisez OmniStudio pour empaqueter vos questions actives dans un script d'évaluation fonctionnelle.
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