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          Creazione di domande di valutazione

          Creazione di domande di valutazione

          Definire i criteri specifici che verranno utilizzati per calcolare il punteggio degli agenti.

          Versioni (Edition) richieste

          Edizioni supportate per Gestione del coinvolgimento del personale
          Autorizzazioni utente necessarie
          Per creare domande e moduli di valutazione: Responsabile qualità

          Prima di iniziare a creare domande di valutazione e moduli di valutazione, assicurarsi di disporre del gruppo di insiemi di autorizzazioni Responsabile qualità assegnato. Questi passaggi non richiedono un'autorizzazione amministratore.

          1. Accedere alla scheda OmniScripts e fare clic su Discovery Framework Assessment.
          2. Selezionare Tipo di utilizzo come Gestione della qualità e Salva.
          3. In alternativa, accedere alla scheda Domande valutazione e fare clic su Nuovo.
          4. Fare clic su Nuove domande di valutazione e specificare i dettagli seguenti:
            • Nome: Un nome univoco.
            • Tipo di dati: Formato dell'input della risposta (ad esempio, Elenco di selezione, Vero/Falso).
            • Categoria: Raggruppamento funzionale (ad esempio, Conformità, Professionalità).
            • Testo domanda: La domanda di valutazione.
            • Attiva: Casella di controllo per rendere il modulo/la domanda disponibile per l'uso.
          5. Immettere Opzioni punteggio:
            • Opzione: Etichetta di testo di una scelta di risposta (ad esempio, "Sì", "No").
            • Punteggio: Valore numerico.
            • Descrizione: Una breve spiegazione del punteggio.
          6. Salva le modifiche.
            Nota
            Nota I moduli di valutazione supportano solo le domande di valutazione che sono Attive e hanno il tipo di dati Punteggio.
           
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          Salesforce Help | Article