Loading
Agentforce 联系中心
目录
筛选器 (0)添加
选择筛选器

          没有结果
          没有结果
          以下是一些搜索提示

          检查关键字的拼写。
          使用更普遍的搜索词。
          选择更少的筛选器，并扩大搜索范围。

            搜索所有 Salesforce 帮助
            搜索所有 Salesforce 帮助
            构建评估问题

            您在此处：

            1. Salesforce 帮助
            2. 文档
            3. Agentforce 联系中心

            构建评估问题

            定义用于对代表进行评分的特定条件。

            所需的 Edition

            劳动力参与度管理支持的版本
            所需用户权限
            要构建评估问题和表格： 质量经理

            在开始创建评估问题和评估表单之前，请确保您已分配了质量经理权限集小组。这些步骤不需要管理员权限。

            1. 转到 OmniScripts 选项卡，并单击发现框架评估。
            2. 将使用类型选择为质量管理并保存。
            3. 或者转到“评估问题”选项卡，单击新建。
            4. 单击新建评估问题，并提供这些详细信息：
              • 名称：唯一名称。
              • 数据类型：答案输入的格式（例如，选项列表、真/假）。
              • 类别：功能分组（例如，合规性、专业性）。
              • 问题文本：评估问题。
              • 已启用：使表格/问题可供使用的复选框。
            5. 输入分数选项：
              • 选项：答案选项的文本标签（例如，“是”、“否”）。
              • 得分：数值。
              • 描述：得分的简短解释。
            6. 保存更改。
              备注
              备注 评估表单仅支持已启用并具有得分数据类型的评估问题。
            • 生成评估表单
              使用 OmniStudio 将您的有效问题打包到功能评估脚本中。
             
            正在加载
            Salesforce Help | Article