Erstellen einer Planungseinschränkung

Durch Planungseinschränkungen werden Grenzen festgelegt, die angeben, wann Arbeit stattfindet und wie viel Arbeit erledigt wird. Legen Sie Planungseinschränkungen für Serviceressourcen oder Serviceregionen fest. Zum Abgleichen von Supportmitarbeitern mit Schichten sucht eine Planungsregel zunächst nach einer Einschränkung für die Serviceressource. Wenn keine vorhanden ist, sucht die Regel nach einer Planungseinschränkung für die Serviceregion.

Erforderliche Editionen

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Hinweis Sie können bis zu 50 Planungseinschränkungen erstellen.

Definieren Sie eine Planungseinschränkung für jede Serviceressource, entweder im Serviceressourcen-Datensatz oder in der Serviceregion. Wenn Sie nicht wissen, welche Obergrenzen Sie festlegen sollen, können Sie Einschränkungen mit leeren Werten einrichten.

1. Öffnen Sie Planungseinschränkungen im App Launcher.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Geben Sie einen Namen für Ihre Planungseinschränkung ein und geben Sie die zugehörigen Details ein.
4. Speichern Sie Ihre Änderungen.
5. Öffnen Sie Serviceressourcen oder Serviceregionen im App Launcher.
6. Klicken Sie, um eine einzelne Seite mit Serviceressourcen oder Serviceregionen zu öffnen.
7. Blättern Sie zum Feld "Planungseinschränkungen", fügen Sie Ihre Einschränkung hinzu und speichern Sie Ihre Änderungen.