Crear una restricción de programación

Las restricciones de programación establecen los límites de dónde se realiza el trabajo y la cantidad de trabajo realizada. Establezca restricciones de programación en recursos de servicio o territorios de servicio. Para hacer coincidir representantes de asistencia con turnos, una regla de programación busca primero una restricción en el recurso de servicio. Si no hay una, la regla busca una restricción de programación en el territorio de servicio.

Ediciones necesarias

Vea las ediciones admitidas.

Nota Puede crear hasta 50 restricciones de programación.

Defina una restricción de programación para cada recurso de servicio, ya sea en el registro del recurso de servicio o en el territorio de servicio. Si no sabe qué límites establecer, está bien configurar restricciones con valores vacíos.

1. Abra Restricciones de programación en el Iniciador de aplicación.
2. Haga clic en Nuevo.
3. Asigne un nombre a su restricción de programación y rellene los detalles relacionados.
4. Guarde sus cambios.
5. Abra Recursos de servicio o Territorios de servicio desde el Iniciador de aplicación.
6. Haga clic para abrir una página individual de recurso de servicio o territorio de servicio.
7. Desplácese al campo Restricciones de programación, agregue su restricción y guarde sus cambios.