Création d'une contrainte de planification

Les contraintes de planification définissent des limites en temps et en volume pour le travail accompli. Définissez des contraintes de planification dans des ressources de service ou des territoires de service. Pour mapper les commerciaux de support avec des postes de travail, une règle de planification recherche d'abord une contrainte dans la ressource de service. S'il n'y en a pas, la règle recherche une contrainte de planification dans le territoire de service.

Éditions requises

Afficher les éditions prises en charge.

Remarque Vous pouvez créer jusqu'à 50 contraintes de planification.

Définissez une contrainte de planification pour chaque ressource de service, dans l'enregistrement de la ressource de service ou dans le territoire de service. Si vous ne connaissez pas les limites à définir, vous pouvez configurer des contraintes avec des valeurs vides.

1. Ouvrez Contraintes de planification depuis le Lanceur d'application.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Saisissez un nom pour votre contrainte de planification et complétez les détails associés.
4. Enregistrez vos modifications.
5. Ouvrez Ressources de service ou Territoires de service depuis le Lanceur d’application.
6. Cliquez pour ouvrir une page Ressource de service ou Territoire de service individuelle.
7. Faites défiler jusqu'au champ Contraintes de planification, ajoutez votre contrainte, puis enregistrez vos modifications.