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            Erstellen einer Planungszielsetzung

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            Erstellen einer Planungszielsetzung

            Planungszielsetzungen wenden Geschäftsziele auf den Planungsprozess an. Planer und Administratoren können Planungszielsetzungen festlegen, um die Planung zu optimieren.

            Erforderliche Editionen

            Erstellen Sie Planungszielsetzungen, die Ihren Planungszielen entsprechen. Wenn ein Planer Supportmitarbeiter mit Schichten abgleicht, gibt das Planungsmodul jedem Ziel das gleiche Gewicht.

            1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Scheduling ein und wählen Sie dann Ziele aus.
            2. Klicken Sie auf Neu.
            3. Geben Sie Ihrer Planungszielsetzung einen Namen und fügen Sie eine Beschreibung hinzu.
            4. Wählen Sie den Typ der Planungszielsetzung aus. Wenn der Zielsetzungstyp Felder verwendet, geben Sie Werte in die angezeigten Felder ein.
              Es werden die folgenden Zieltypen vordefiniert.
              • Maximierte Voreinstellungen: Wenn Servicemitarbeiter ihre bevorzugten Betriebszeiten definieren und eine Voreinstellung für Serviceressourcen erstellen, berücksichtigen die Planungstools die Voreinstellungen der einzelnen Servicemitarbeiter, wenn sie Kandidaten für Schichten identifizieren.
              • Schichten abgleichen: Die Planung gleicht die Anzahl der Schichten zwischen Servicemitarbeitern innerhalb des angegebenen Zeitraums aus.
              • Nicht standardmäßige Schichten abstimmen: Bei der Planung wird die Anzahl der nicht standardmäßigen Schichten zwischen Servicemitarbeitern innerhalb des angegebenen Zeitraums ausgeglichen.
            5. Klicken Sie auf Speichern. Alternativ können Sie weitere Zielsetzungen speichern und hinzufügen, indem Sie auf Speichern und neu klicken.
            Beispiel
            Beispiel

            Erstellen Sie eine Planungszielsetzung vom Typ "Schichten abstimmen". Die Felder definieren, wie viele Tage beim Abstimmen von Schichtzuweisungen zu berücksichtigen sind. Wenn Sie beispielsweise "10" in Tage vor der Schicht und "50" in Tage nach der Schicht eingeben, stimmt das Planungstool Zuweisungen über einen 60-Tage-Fenster ab, das sich über 10 Tage vor jeder Schicht und 50 Tage nach ihr erstreckt.

             
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