Los objetivos de programaciĆ³n aplican objetivos de negocio al proceso de programaciĆ³n. Los planificadores y administradores pueden establecer objetivos de programaciĆ³n para optimizar la programaciĆ³n.
Cree objetivos de programaciĆ³n que reflejan sus objetivos de programaciĆ³n. Cuando un planificador hace coincidir representantes de asistencia con turnos, el motor de programaciĆ³n asigna a cada objetivo la misma ponderaciĆ³n.
Desde ConfiguraciĆ³n, en el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, ingrese Scheduling y, a continuaciĆ³n, seleccione Objetivos.
Haga clic en Nuevo.
Asigne un nombre a su objetivo de programaciĆ³n y agregue una descripciĆ³n.
Seleccione el tipo de objetivo de programaciĆ³n. Si el tipo de objetivo utiliza campos, ingrese valores en los campos que aparecen.
A continuaciĆ³n se describen los tipos de objetivos predefinidos.
Preferencias maximizadas: Cuando los representantes de servicio definen sus horarios laborales preferidos y crean una preferencia de recurso de servicio, las herramientas de programaciĆ³n tienen en cuenta la preferencia de cada representante de servicio al identificar candidatos para turnos.
Equilibrar turnos: La programaciĆ³n equilibra el nĆŗmero de turnos entre representantes de servicio en el periodo de tiempo especificado.
Equilibrar turnos no estĆ”ndar: La programaciĆ³n equilibra el nĆŗmero de turnos no estĆ”ndar entre representantes de servicio en el periodo de tiempo especificado.
Haga clic en Guardar. O bien, para guardar y agregar mƔs objetivos, haga clic en Guardar y nuevo.
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