Loading
Agentforce Contact Center
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Define Assessment Categories

            You are here:

            1. Salesforce Help
            2. Docs
            3. Agentforce Contact Center

            Define Assessment Categories

            Create picklist values to group your evaluation questions into logical sections. These section names will also appear in the preconfigured reports on quality scores.

            Required Editions

            Supported Editions for Workforce Engagement Management
            User Permissions Needed
            To create custom picklist values: Quality Manager
            1. From Setup, in the Quick Find box, enter Object Manager, and select Assessment Question.
            2. Click Fields & Relationships, and then select Category.
            3. Click New and enter category labels such as professionalism, compliance, and script adherence with each label on a new line.
            4. Save your changes.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article