Loading
Agentforce kontaktcenter
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Skapa utvärderingsformulär

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce kontaktcenter

            Skapa utvärderingsformulär

            Använd OmniStudio för att paketera dina aktiva frågor till ett funktionellt utvärderingsskript.

            Versioner som krävs

            Utgåvor som stöds för hantering av Arbetskraftsengagemang
            Användarbehörigheter som krävs
            Bygga skript för kvalitetsbedömning: Kvalitetsansvarig
            1. Från Service Console, gå till Bedömningsfrågor och klicka på Välj frågor.
            2. I bedömningen, ange Kvalitetshantering och lägg till dessa detaljer:
              • Namn: Ett unikt namn
              • Språk: Engelska
              • Typ: Ange en typ som Kvalitet
              • Undertyp: Ange typ, till exempel Formulär

              För en given kombination av Namn, Typ och Undertyp måste endast en utvärderingsformulärversion vara aktiv.

            3. Välj en kategori för bedömningsfrågor på fliken Skapa formulär och dra frågorna till fliken OmniScript.
            4. Klicka på Lägg till steg för att strukturera stegen i logiska sektioner för att guida analytikern och använda namn för kategorier och steg.
            5. För att bygga utvärderingsformuläret, välj Build OmniScript.
            6. Förhandsgranska utvärderingsformuläret.
            7. Skicka ändringarna och aktivera formuläret.

            Du kan skapa och hantera valfritt antal utvärderingsformulär för olika bedömningsbehov.

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article