직원 관리 제한 및 고려 사항

일반 제한

작업 부하 및 예측 제한

제한	세부 사항
작업 부하 내역의 최대 주 수 노트 작업 부하가 생성되면 이후 주 동안 계속해서 데이터로 새로 고칠 수 있습니다. 따라서 유지할 수 있는 데이터의 기간에는 전반적인 제한이 없습니다. 보존 요구 사항에 따라 이전 데이터를 수동으로 보관하는 것이 좋습니다.	260주(5년)
예측 생성 시 작업 부하 내역의 최소 주 수	3주
예측의 최대 주 수	12주
작업 부하 내역 또는 예측 내보내기의 최대 크기	레코드 40,000개
시간 간격의 최대 예측 조정 수	조정당 레코드 50개, 여러 번 업데이트를 수행할 수 있음
일일 간격의 최대 예측 조정 수	조정당 레코드 30개, 여러 번 업데이트를 수행할 수 있음
월간 간격의 최대 예측 조정 수	조정당 레코드 4개, 여러 번 업데이트를 수행할 수 있음

수용력 계획 제한

일과 관리 제한

예약 제한

일반 고려 사항

직원 관리는 GMT+9:00과 같이 전체 시간을 기반으로 하는 시간대만 지원하지만 GMT+9:30은 지원하지 않습니다. 작업 부하 내역을 만들 경우 관련 데이터 보기에 사용되는 시간대를 설정하는 서비스 영역을 선택합니다. 설정 플로에는 전체 시간대가 포함된 서비스 영역만 표시됩니다.

작업 부하 내역 및 예측에 대한 고려 사항

• 동일한 작업 부하에서 여러 예측을 만들 수 있습니다. 그러나 다른 예측 만들기 또는 작업 부하 업데이트가 진행 중인 동안에는 작업 부하에 대한 예측을 만들거나 업데이트할 수 없습니다. 해당 작업 중에는 처리가 완료될 때까지 작업 부하가 잠깁니다.
• 작업 부하 또는 예측에 60분 미만의 평균 처리 시간(AHT)을 사용합니다.

수용력 계획에 대한 고려 사항

• 작업 프로필 수가 증가하면 단기 계획의 필수 직원에 대한 예측이 증가합니다. 작업 프로필 전체에서 작업 부하를 균등하게 분할하고 각 작업 프로필에 대한 필수 직원을 별도로 계산한 다음, 가장 가까운 정수로 반올림하므로 증가됩니다. 작업 부하가 적을 경우 작업 프로필을 추가하면 필요한 직원 수가 갑자기 증가하는 것을 확인할 수 있습니다.
• 계획을 만든 후 교대 근무 템플릿이 변경되면 직원 참여에서 교대 근무를 만들 수 없습니다. 특히, 교대 근무 템플릿의 시작 시간, 종료 시간 또는 작업 프로필을 변경하는 경우 계획에서 교대 근무를 만들 수 없습니다.
• 두 교대 근무 템플릿에 겹치는 시간이 있을 경우 계획은 교대 근무 수가 가장 적은 수요를 다루는 템플릿을 사용합니다.
• 수용력 계획 엔진은 고유한 운영 프로필에 맞게 조정된 특정 알고리즘을 사용합니다. 현재 구현 범위는 시간당 트랜잭션이 <= 2개(또는 일일 트랜잭션 합계는 ~50개)인 평균 처리 시간(AHT)이 1주 미만인 작업 스트림과 함께 지원하도록 지정되어 있습니다.