シフトスケジュールの管理と表示
プランナーまたはサポート担当者として今後のシフトを表示します。プランナーは、スケジュールビューに切り替えて、カレンダーのサービステリトリーまたはジョブプロファイル別にグループ化された週次シフトを確認します。
必要なエディション
| サポートされているエディションを表示する。 |
必要なユーザー権限
| これを行うには | 必要な権限 |
|---|---|
| シフト割り当ての表示、作成、更新 | 「Shift Scheduling Planner (シフトスケジュールプランナー)」 |
| シフトの表示、作成、編集 | シフトスケジュールエージェントまたはワークフォースエンゲージメントプランナー |
| サービステリトリー、メンバーシップの表示 | またはワークフォースエンゲージメントプランナー |
シフトスケジュールの管理
色を使用してシフトを識別して強調表示できます。各シフトの横方向の色の帯はシフトの状況も示します。状況の色はカスタマイズできません。リストビュー名、色分けテリトリー、その他の条件の横にあるドロップダウンメニューをクリックします。状況の色は次のとおりです。
- 暫定 – オレンジ
- 公開済み – 青
- 確認済み – 緑
- 赤い痛みアイコンは、シフトが非標準であることを示します。
[すべてのシフト] リストにシフトを表示するには、[シフト] タブをクリックします。
多数のシフトが発生する可能性があるため、[Shifts Resources (シフトリソース)] タブを選択することをお勧めします。スケジュールビューに移動します。週次シフトを表示するには、スケジュールビューを切り替えます。各サービスリソースに割り当てられたシフトの週次カレンダーを表示するには、[各ジョブプロファイルに割り当てられたシフトのカレンダー] をクリックし、[割り当て] をクリックします。
シフトを操作する場合、次の考慮事項に留意してください。
今後のシフトを計画および割り当てる
- アプリケーションランチャーで、[Shifts] をクリックします。
- リストビュー内を移動します。シフトの週次カレンダーを表示するには、スケジュールビューをクリックします。
- カスタムリストビューを作成する場合、クイック検索を使用したり、演算子を含む論理検索条件式を定義したりすることはできません。
タイムゾーンにスケジュールが表示されたら、無効にします。検索条件ロジックで NOT を使用している場合は、代わりに「次の文字列を含まない」演算子などを使用して検索条件種別を調整することをお勧めします。
テリトリータイムゾーン。スケジュールビューには、サービステリトリーのタイムゾーンのシフト割り当てが表示されます。スケジュールビューでは、スケジュールロジックで AND 時間 2 が使用されます。1 は [サービステリトリー] [ニューヨーク]、2 は [ジョブプロファイル] [ファイナンシャルアドバイザー] です。
シフトスケジュールの表示
- アプリケーションランチャーで [サービスリソース] を開きます。
- [関連] タブをクリックし、[シフト] をクリックします。
サポート担当者がシフト割り当てを表示する方法は、シフトスケジュールとワークフォース管理のどちらを使用しているかによって異なります。
- [候補を取得] を作成する場合、空白スペースと検索条件で一括割り当てまたは一括更新を使用することはできません。
- シフトスケジュールでは、サポート担当者はサービスリソースレコードから割り当てられたシフトを表示できます。
- ワークフォース管理では、サポート担当者は自宅からシフトの割り当てを表示できます。
カスタムリストビューを開くと、[ホーム] にマウスポインターを置いて割り当てを表示できます。シフトスケジュールとワークフォース管理では、サポート担当者は論理シフト別のクイックビューに依存します。
