Loading
Palvelu
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Ei vakio -tyyppiset työvuorot

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce

            Ei vakio -tyyppiset työvuorot

            Ei vakio -tyyppiset työvuorot ovat työvuoroja, joita yhteyskeskuksen myyntiedustajat eivät etsi useista syistä, kuten epämiellyttävistä työajoista tai raskaasta työkuormasta. Työvuorojen tunnistaminen ja merkitseminen Ei vakio -tyyppisiksi auttaa suunnittelijaa kohdistamaan työvuoroja oikeudenmukaisemmin ja tasapainoisemmin, mikä voi vähentää tukiedustajien tyytymättömyyttä ja tyytymättömyyttä.

            Vaaditut versiot

            Näytä tuetut versiot.
            Huomautus
            Huomautus Workforce Engagement on ajoitettu poistettavaksi käytöstä. Lisätietoja on kohdassa Workforce Engagement Retirement.
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Työvuoron luominen tai mallin käyttäminen:

            Työvuorojen ajoitussuunnitelman suunnittelija

            OR

            Workforce Engagement Planner

            Työvuorojen merkitseminen Ei vakio -tyyppisiksi

            Suunnittelijat voivat merkitä työvuoroja ja työvuoromalleja Ei vakio -tyyppisiksi.

            • Jos haluat merkitä työvuoron Ei vakio -tyyppiseksi, valitse Ei vakio -valintaruutu luodessasi tai muokatessasi työvuoroa.

            • Jos haluat merkitä työvuoromallin Ei vakio -tyyppiseksi, valitse Ei vakio -valintaruutu luodessasi tai muokatessasi työvuoromallia.

            Ei vakio -tyyppisten työvuorojen tunnistaminen

            Kaikki Ei vakio -tyyppisiksi merkityt työvuorot näytetään merkittyinä useissa näkymissä. Esimerkiksi aikataulunäkymässä Ei vakio -tyyppiset työvuorot on merkitty punaisella kuvakkeella.

            Taulukkonäkymässä Ei vakio -tyyppiset työvuorot on merkitty Ei vakio -sarakkeessa, joka voidaan ryhmittää ja tuoda näkymään etualalle.

            Ei vakio -tyyppisten työvuorojen rajoittaminen

            Suunnittelijat voivat rajoittaa, montako Ei vakio -tyyppistä työvuoroa kohdistetaan kullekin tukiedustajalle.

            1. Määritä Ei vakio -työvuorojen enimmäismäärä jokaiselle palveluresurssille tai palvelualueelle aikataulurajoituksella.
            2. Luo ajoitussääntö käyttämällä Rajoita Ei vakio -tyyppisiä työvuoroja -tyyppiä.

            Kun kohdistat tukiedustajaa, ajoituslogiikka etsii tukiedustajia, jotka eivät ole saavuttaneet ei-vakiomuotoisten työvuorojen rajoitusta.

             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article