Loading
Agentforce
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Udfør en kvalitetsevaluering

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce

            Udfør en kvalitetsevaluering

            Vurder og score agentinteraktioner ved brug af evalueringsformularer for at måle ydeevne og registrere endelige procentvise kvalitetsvurderinger.

            EditionsHeading

            Supported Edition for Administration af arbejdsstyrkeengagement.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil evaluere Kvalitetsanalytiker
            1. Fra fanen Stemopkald skal du vælge det voiceopkald, du vil evaluere.
            2. Klik på Start evaluering.
            3. På skærmen Vælg deltagere og formular skal du vælge den deltager, du vil evaluere.
            4. Vælg formularen Evaluering.
            5. Klik på Evaluer.
            6. Besvar vurderingsspørgsmålene, og klik på Indsend, når du er færdig.

              Hvis din administrator har aktiveret funktionen Udfyld automatisk, kan du bruge funktionen Udfyld automatisk til at få AI til at udfylde svarene og klikke på Send efter gennemgang af svarene.

            Komponenten Evaluering af kvalitet viser straks den endelige procentscore og en ydeevnebetegnelse.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article