Öffnen Sie auf der Registerkarte "Sprachanrufe" oder "Messaging-Sitzungen" einen Datensatz, an dem Sie teilgenommen haben.
Suchen Sie nach der Komponente "Qualitätsverwaltung", um Ihre Bewertung und Leistung anzuzeigen.
Klicken Sie auf Bewertung anzeigen, um die detaillierten Antworten und Kommentare des Analysten anzuzeigen.
Hinweis Aus Sicherheits- und Leistungsgründen können Mitarbeiter nur ihre eigenen Scorecards anzeigen und die Auswertung nicht bearbeiten.
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