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Agentforce 상담 센터
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            담당자 성과 검토( 담당자 보기)

            서비스 담당자는 개별 레코드에서 자체 점수를 확인하여 성과 피드백을 이해할 수 있습니다.

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            1. 음성 통화 또는 메시징 세션 탭에서 참여한 레코드를 엽니다.
            2. 품질 관리 구성 요소를 찾아 점수 및 성과를 확인합니다.
            3. 분석가가 제공한 자세한 답변과 댓글을 보려면 평가 보기를 클릭합니다.
              노트
              노트 보안 및 성능에 민감하기 위해 담당자는 자체 성과표만 보고 평가를 편집할 수 없습니다.
             
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            Salesforce Help | Article