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          审查代表业绩(代表视图)

          审查代表业绩(代表视图)

          服务代表可以查看自己在单个记录上的得分,以了解他们的绩效反馈。

          所需的 Edition

          劳动力参与度管理支持的版本
          所需用户权限
          查看自己的评估: 质量查看器
          1. 从“语音通话”或“消息传递会话”选项卡中,打开您参与的记录。
          2. 查找质量管理组件,以查看得分和绩效。
          3. 单击查看评估,以查看分析师提供的详细回答和评论。
            备注
            备注 出于安全和性能敏感性,代表只能查看自己的得分卡,不能编辑评估。
           
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          Salesforce Help | Article