Loading
Service
Opret en planlægningsbegrænsning

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Agentforce Service

Opret en planlægningsbegrænsning

Planlægningsbegrænsninger indstiller grænser for, hvornår arbejde udføres, og hvor meget arbejde der udføres. Angiv planlægningsbegrænsninger på enten serviceressourcer eller serviceområder. Hvis du vil matche supportrepræsentanter med vagter, søger en planlægningsregel først efter en begrænsning på serviceressourcen. Hvis der ikke er en, søger reglen efter en planlægningsbegrænsning på serviceområdet.

EditionsHeading

Vis understøttede versioner.
Bemærk
Bemærk Arbejdsstyrkeengagement er planlagt til at blive trukket tilbage. Se Pension af arbejdsstyrkeengagement.
Bemærk
Bemærk Du kan oprette op til 50 planlægningsbegrænsninger.

Definer en planlægningsbegrænsning for hver serviceressource, enten på serviceressourceregistreringen eller på serviceområdet. Hvis du ikke ved, hvilke grænser du skal angive, er det OK at opsætte grænser med tomme værdier.

  1. Åbn Planlægningsbegrænsninger i Appstarter.
  2. Klik på Ny.
  3. Navngiv din planlægningsbegrænsning, og udfyld de relaterede detaljer.
  4. Gem ændringerne.
  5. Åbn Serviceressourcer eller Serviceområder fra Appstarter.
  6. Klik for at åbne en individuel side for serviceressource eller serviceområde.
  7. Rul ned til feltet Planlægningsbegrænsninger, tilføj din begrænsning, og gem dine ændringer.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article