Loading
Palvelu
Ajoituksen tavoitteen luominen

Ajoituksen tavoitteen luominen

Ajoitustavoitteet soveltavat ajoitusprosessille liiketoimintatavoitteita. Suunnittelijat ja pääkäyttäjät voivat määrittää ajoituksen tavoitteita optimoidakseen ajoituksen.

Vaaditut versiot

Näytä tuetut versiot.
Huomautus
Huomautus Workforce Engagement on ajoitettu poistettavaksi käytöstä. Lisätietoja on kohdassa Workforce Engagement Retirement.

Luo tarpeitasi vastaavia ajoituksen tavoitteita. Kun suunnittelija täsmää tukiedustajat työvuoroihin, ajoitusjärjestelmä antaa jokaiselle tavoitteelle yhtä suuren painoarvon.

  1. Kirjoita Määritykset-valikon Pikahaku-kenttään Scheduling ja valitse Objectives.
  2. Napsauta Uusi.
  3. Anna ajoituksen tavoitteelle nimi ja kuvaus.
  4. Valitse ajoituksen tavoitteen tyyppi. Jos tavoitteen tyyppi käyttää kenttiä, syötä arvot näkyvissä oleviin kenttiin.
    Esimäärittelemme seuraavat tavoittetyyppi.
    • Maksimoidut valinnat — Kun palveluedustajat määrittävät haluamansa toiminta-ajat ja luovat palveluresurssipreferenssin, ajoitustyökalut ottavat kunkin palveluedustajan valinnan huomioon, kun he tunnistavat työvuorojen ehdokkaat.

    • Työvuorojen tasapainottaminen — Ajoitus tasapainottaa palveluedustajien työvuorojen määrän määritetyllä ajanjaksolla.

    • Ei vakio -tyyppisten työvuorojen tasapainottaminen — Ajoitus tasapainottaa ei vakio -tyyppisten työvuorojen määrän palveluedustajille määritetyllä ajanjaksolla.

  5. Napsauta Tallenna. Jos haluat tallentaa työsi ja lisätä tavoitteita, napsauta Tallenna ja uusi.
Esimerkki
Esimerkki Luo ajoituksen tavoite, jonka tyyppi on Tasapainotetut työvuorot. Kentät määrittävät, montako päivää sinun tulisi huomioida, kun työvuorojen kohdistuksia verrataan toisiinsa. Jos syötät Päiviä ennen työvuoroa- ja Päivää työvuoron jälkeen -kenttiin esimerkiksi 10 ja 50, ajoitustyökalu suorittaa kohdistukset 60-päiväisessä ajanjaksossa, joka kattaa 10 päivää ennen työvuoroa ja 50 päivää sen jälkeen.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article