Вы находитесь здесь:
Цели планирования применяют бизнес-цели к процессу планирования. Организаторы и администраторы могут установить цели планирования для оптимизации планирования.
| Просмотр поддерживаемых версий. |
Создайте цели планирования, отображающие цели планирования. Когда организатор сопоставляет представителей службы поддержки со сменами, механизм планирования предоставляет каждой цели равный вес.
Максимальные предпочтения—Когда сервисные представители определяют предпочитаемые часы работы и создают предпочтение сервисного ресурса, инструменты планирования учитывают предпочтение каждого сервисного представителя при определении кандидатов для смен.
Баланс смен: планирование балансирует количество смен между сервисными представителями в указанный период времени.
Баланс нестандартных смен: планирование балансирует количество нестандартных смен в сервисных представителях за указанный период времени.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.