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            Preferencias de recurso de servicio

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            Preferencias de recurso de servicio

            Muestre a los representantes de asistencia que se preocupa por su bienestar, tanto dentro como fuera del trabajo. Las preferencias de recursos de servicio permiten a los representantes del servicio de atención al cliente especificar horarios laborales diarios que prefieren trabajar. Estas preferencias se tienen en cuenta cuando el líder de un equipo asigna turnos mediante las herramientas de programación.

            Ediciones necesarias

            Vea las ediciones admitidas.
            • Prepararse para utilizar preferencias de recursos de servicio

              Después de configurar las preferencias de recursos de servicio, sus representantes de asistencia pueden especificar los días y las horas a las que desean trabajar. Cuando sus planificadores asignan representantes de asistencia a turnos, las herramientas de programación tienen en cuenta las preferencias de cada representante de asistencia.

            • Enviar una preferencia de recurso de servicio

              Las preferencias de recursos de servicio le permiten, al representante del servicio de asistencia, asumir la propiedad de su programación. Envíe una preferencia de recurso de servicio que refleje las horas en las que le gustaría trabajar. Cuando los planificadores programen los turnos, las herramientas de programación tendrán en cuenta sus preferencias.

            • Prepararse para utilizar preferencias de recursos de servicio
              Después de configurar las preferencias de recursos de servicio, sus representantes de asistencia pueden especificar los días y las horas a las que desean trabajar. Cuando sus planificadores asignan representantes de asistencia a turnos, las herramientas de programación tienen en cuenta las preferencias de cada representante de asistencia.
            • Enviar una preferencia de recurso de servicio
              Las preferencias de recursos de servicio le permiten, al representante del servicio de asistencia, asumir la propiedad de su programación. Envíe una preferencia de recurso de servicio que refleje las horas en las que le gustaría trabajar. Cuando los planificadores programen los turnos, las herramientas de programación tendrán en cuenta sus preferencias.
             
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