Loading
ただいま大変多くのお問い合わせをいただいており、ご連絡までにお時間を頂戴しております続きを読む
Agentforce コンタクトセンター
目次
絞り込み条件を選択

          結果がありません
          結果がありません
          検索のヒントをいくつかご紹介します

          キーワードの入力ミスがないか確認する。
          より一般的な検索語を使用する。
          絞り込み条件を減らして、検索範囲を広げる。

          Salesforce ヘルプ全体を検索
          サービスリソース希望設定

          サービスリソース希望設定

          サポート担当者に、仕事内外の健康について気にかけていることを伝えます。[サービスリソース設定] では、サポート担当者が希望する毎日の業務時間を指定できます。これらの設定は、チームリーダーがスケジュールツールを使用してシフトを割り当てるときに考慮されます。

          必要なエディション

          サポートされているエディションを表示する
          • サービスリソース希望設定を使用するための組織の準備

            サービスリソース設定を定義したら、サポート担当は希望する日時を指定できます。その後、プランナーがサポート担当者をシフトに割り当てると、スケジュールツールで各サポート担当者の設定が考慮されます。

          • サービスリソース希望設定の送信

            サービスリソース設定では、サポート担当者がスケジュールの所有権を取得できます。希望する勤務時間を反映するサービスリソース設定を送信します。プランナーがシフトをスケジュールするときに、スケジュールツールで各自の希望設定が考慮されます。

          • サービスリソース希望設定を使用するための組織の準備
            サービスリソース設定を定義したら、サポート担当は希望する日時を指定できます。その後、プランナーがサポート担当者をシフトに割り当てると、スケジュールツールで各サポート担当者の設定が考慮されます。
          • サービスリソース希望設定の送信
            サービスリソース設定では、サポート担当者がスケジュールの所有権を取得できます。希望する勤務時間を反映するサービスリソース設定を送信します。プランナーがシフトをスケジュールするときに、スケジュールツールで各自の希望設定が考慮されます。
           
          読み込み中
          Salesforce Help | Article