Loading
Agentforce
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Tjenesteressurspreferanser

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce

            Tjenesteressurspreferanser

            Vis kundestøtterepresentanter at du bryr deg om deres velvære, både i og utenfor arbeid. Med Tjenesteressurspreferanser kan kundestøtterepresentanter angi daglige åpningstider som de foretrekker å arbeide med. Disse preferanser vurderes når en teamleder tildeler skift ved bruk av planleggingsverktøyene.

            Nødvendige utgaver

            Vis støttede versjoner.
            • Forberede bruk av tjenesteressurspreferanser

              Når du har konfigurert tjenesteressurspreferanser, kan kundestøtterepresentantene angi hvilke dager og klokkeslett de vil arbeide. Når planene deretter tildeler kundestøtterepresentanter til skift, tar planleggingsverktøyene hensyn til hver kundestøtterepresentants preferanser.

            • Send en tjenesteressurspreferanse

              Med tjenesteressurspreferanser kan du, kundestøtterepresentanten, ta eierskap over tidsplanen. Send en tjenesteressurspreferanse som gjenspeiler antall timer du vil arbeide. Når planleggere planlegger skift, vurderer planleggingsverktøyene preferansene dine.

            • Forberede bruk av tjenesteressurspreferanser
              Når du har konfigurert tjenesteressurspreferanser, kan kundestøtterepresentantene angi hvilke dager og klokkeslett de vil arbeide. Når planene deretter tildeler kundestøtterepresentanter til skift, tar planleggingsverktøyene hensyn til hver kundestøtterepresentants preferanser.
            • Send en tjenesteressurspreferanse
              Med tjenesteressurspreferanser kan du, kundestøtterepresentanten, ta eierskap over tidsplanen. Send en tjenesteressurspreferanse som gjenspeiler antall timer du vil arbeide. Når planleggere planlegger skift, vurderer planleggingsverktøyene preferansene dine.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article