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Central de contato do Agentforce
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            Preferências do recurso em serviço

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            3. Central de contato do Agentforce

            Preferências do recurso em serviço

            Mostre aos representantes de suporte que você se importa com o bem-estar deles, tanto dentro quanto fora do trabalho. As Preferências do recurso em serviço permitem que os representantes de suporte especifiquem o horário de operação diário em que eles preferem trabalhar. Essas preferências são consideradas quando um lead de equipe atribui turnos usando as ferramentas de agendamento.

            Edições obrigatórias

            Exibir edições com suporte.
            • Preparar-se para usar preferências de recurso em serviço

              Depois de configurar as preferências do recurso em serviço, seus representantes de suporte podem especificar os dias e horas em que desejam trabalhar. Quando seus planejadores então atribuem representantes de suporte a turnos, as ferramentas de agendamento levam em conta a preferência de cada representante de suporte.

            • Enviar uma preferência de recurso em serviço

              As preferências do recurso em serviço permitem que você, o representante de suporte, assuma o controle de sua agenda. Envie uma preferência de recurso em serviço que reflita as horas em que você gostaria de trabalhar. Quando o planejador agenda turnos, as ferramentas de agendamento levam suas preferências em consideração.

            • Preparar-se para usar preferências de recurso em serviço
              Depois de configurar as preferências do recurso em serviço, seus representantes de suporte podem especificar os dias e horas em que desejam trabalhar. Quando seus planejadores então atribuem representantes de suporte a turnos, as ferramentas de agendamento levam em conta a preferência de cada representante de suporte.
            • Enviar uma preferência de recurso em serviço
              As preferências do recurso em serviço permitem que você, o representante de suporte, assuma o controle de sua agenda. Envie uma preferência de recurso em serviço que reflita as horas em que você gostaria de trabalhar. Quando o planejador agenda turnos, as ferramentas de agendamento levam suas preferências em consideração.
             
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