Loading
Agentforce kontaktcenter
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Serviceresurspreferens

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce kontaktcenter

            Serviceresurspreferens

            Visa supportrepresentanter att du bryr dig om deras välbefinnande, både i och utanför arbetet. Serviceresurspreferenser låter supportrepresentanter specificera dagliga arbetstider som de föredrar att arbeta. Dessa inställningar övervägs när en teamledare tilldelar skift med hjälp av schemaläggningsverktygen.

            Versioner som krävs

            Visa versioner som stöds.
            • Förbereda att använda inställningar för serviceresurser

              När du har konfigurerat serviceresurspreferenser kan dina supportrepresentanter specificera vilka dagar och tider de vill arbeta. När dina planerare sedan tilldelar supportrepresentanter till skift tar schemaläggningsverktygen hänsyn till varje supportrepresentants preferenser.

            • Skicka in en serviceresurspreferens

              Serviceresurspreferenser låter dig, supportrepresentanten, ta över ägarskapet för ditt schema. Skicka in en serviceresurspreferens som återspeglar de tider du vill arbeta. När planerare schemalägger skift överväger schemaläggningsverktygen dina inställningar.

            • Förbereda att använda inställningar för serviceresurser
              När du har konfigurerat serviceresurspreferenser kan dina supportrepresentanter specificera vilka dagar och tider de vill arbeta. När dina planerare sedan tilldelar supportrepresentanter till skift tar schemaläggningsverktygen hänsyn till varje supportrepresentants preferenser.
            • Skicka in en serviceresurspreferens
              Serviceresurspreferenser låter dig, supportrepresentanten, ta över ägarskapet för ditt schema. Skicka in en serviceresurspreferens som återspeglar de tider du vill arbeta. När planerare schemalägger skift överväger schemaläggningsverktygen dina inställningar.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article