Freigeben von Bewertungsdatensätzen für Qualitätsanalysten
Konfigurieren Sie Freigaberegeln und organisationsweite Standardeinstellungen, um hochwertigen Analysten Lese- und Schreibzugriff auf Interaktionsbewertungsdatensätze zu erteilen.
Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Freigabeeinstellungen ein.
Erstellen Sie eine Freigaberegel für die Bewertung, um Datensätze für eine öffentliche Gruppe oder Rolle von Qualitätsanalysten freizugeben. Geben Sie folgende Details an:
Bezeichnung des Regelnamens: BewertungNewRule
Regelname: CallSharingNewRule
Wählen Sie die freizugebenden Datensätze aus: Sprachanruf, dessen Inhaber Inhaber: Rollen, APAC_REP_ROLE
Wählen Sie die Benutzer aus, für die die Freigabe erfolgen soll: Freigeben für: Rollen, APAC_QA_ROLE (Dies ist die Rolle, die dem Qualitätsanalysten für das Mitarbeiterteam zugeordnet ist)
Wählen Sie die Zugriffsebene für die Benutzer aus: Zugriffsebene: Lese-/Schreibzugriff
Speichern Sie Ihre Einstellungen.
Hinweis Legen Sie den organisationsweiten Freigabestandard für "AssessmentQuestionResponse" als internen Standardzugriff und externen Standardzugriff als "Gesteuert durch übergeordnetes Element" fest.
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