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            Senden einer Voreinstellung für Serviceressourcen

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            Senden einer Voreinstellung für Serviceressourcen

            Mithilfe von Serviceressourcenvoreinstellungen können Sie als Supportmitarbeiter die Inhaberschaft Ihres Zeitplans übernehmen. Senden Sie eine Voreinstellung für Serviceressourcen, die die Arbeitszeiten angibt, die Sie arbeiten möchten. Wenn Ihre Planer Schichten planen, berücksichtigen die Planungstools Ihre Voreinstellungen.

            Erforderliche Editionen

            Unterstützte Editionen anzeigen.

            Erforderliche Benutzerberechtigungen

            Dazu Berechtigungen erforderlich
            Senden einer Voreinstellung für Serviceressourcen: Shift Scheduling Agent (Schichtplanungsagent)

            ODER

            Agent für Belegschaftsengagement

            Erstellen von Betriebszeiten mit Zeitfenstern

            Erstellen Sie einen Betriebszeit-Datensatz mit den Tagen und Uhrzeiten, zu denen Sie arbeiten möchten.

            1. Öffnen Sie Betriebszeit im App Launcher.
            2. Klicken Sie auf Neu.
            3. Geben Sie einen Namen für die Betriebszeit ein und wählen Sie eine Zeitzone aus.
              Die Schichtplanung und die Belegschaftsverwaltung unterstützen Zeitzonen, die auf vollen Stunden basieren, beispielsweise GMT+9:00, nicht jedoch GMT+9:30.
            4. Speichern Sie Ihre Änderungen.
            5. Klicken Sie auf Zugehörig.
            6. Klicken Sie unter "Zeitfenster" auf Neu.
            7. Wählen Sie den Wochentag aus. Jedes Zeitfenster stellt einen Tag der 7-Tage-Woche dar.
            8. Füllen Sie die restlichen Details für diesen Tag aus.
            9. Speichern Sie Ihre Änderungen.
            10. Wiederholen Sie diese Schritte für jeden Tag der Woche, der in der Betriebszeit enthalten ist.
              Verwenden Sie Duplizieren, um die gleichen Stunden für einen anderen Tag zu duplizieren.

            Erstellen einer Serviceressourcen-Voreinstellung

            Ein Serviceressourcen-Datensatz stellt jeden Supportmitarbeiter dar. Sie können eine Voreinstellung für eine zugeordnete Serviceressource in Ihrem Serviceressourcen-Datensatz festlegen.

            1. Öffnen Sie Serviceressourcen im App Launcher.
            2. Klicken Sie auf den Namen Ihrer eigenen Serviceressource.
            3. Klicken Sie auf Zugehörig.
            4. Suchen Sie nach der Liste mit den Voreinstellungen und klicken Sie auf Neu.
            5. Wählen Sie die Betriebszeit aus, die Sie arbeiten möchten. Wenn Sie auf das Dropdown-Menü klicken, können Sie einen Satz von Betriebszeiten erstellen.
            6. Wählen Sie ein Startdatum für Ihren bevorzugten Zeitplan aus. Wenn Sie möchten, dass diese Voreinstellung unbegrenzt beibehalten wird, lassen Sie das Feld "Enddatum" leer.
            7. Speichern Sie Ihre Änderungen.
             
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