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            Enviar una preferencia de recurso de servicio

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            Enviar una preferencia de recurso de servicio

            Las preferencias de recursos de servicio le permiten, al representante del servicio de asistencia, asumir la propiedad de su programación. Envíe una preferencia de recurso de servicio que refleje las horas en las que le gustaría trabajar. Cuando los planificadores programen los turnos, las herramientas de programación tendrán en cuenta sus preferencias.

            Ediciones necesarias

            Vea las ediciones admitidas.

            Permisos de usuario necesarios

            Para ello Permiso requerido
            Para enviar una preferencia de recurso de servicio: Agente de programación de turnos

            O

            Agente de Participación de plantilla de trabajo

            Crear horarios laborales y divisiones de hora

            Cree un registro de Horarios laborales con los días y horas de su preferencia para trabajar.

            1. Abra Horarios laborales desde el Iniciador de aplicación.
            2. Haga clic en Nuevo.
            3. Asigne un nombre a sus horarios laborales y seleccione una zona horaria.
              Programación de turnos y Gestión de plantilla de trabajo admiten zonas horarias basadas en horas completas, como GMT+9:00 pero no GMT+9:30.
            4. Guarde sus cambios.
            5. Haga clic en Relacionado.
            6. Bajo divisiones de horas, haga clic en Nueva.
            7. Seleccione el día de la semana. Cada espacio de tiempo representa un día de la semana de 7 días.
            8. Rellene el resto de los detalles para ese día.
            9. Guarde sus cambios.
            10. Repita estos pasos para cada día de la semana incluido en los horarios laborales.
              Utilice Duplicar para duplicar las mismas horas para otro día diferente.

            Crear una preferencia de recurso de servicio

            Un registro Recurso de servicio representa cada representante del servicio de asistencia. Puede establecer una preferencia de recurso de servicio asociada en su registro de Recurso de servicio.

            1. Abra Recursos de servicio en el Iniciador de aplicación.
            2. Haga clic en el nombre de su propio recurso de servicio.
            3. Haga clic en Relacionado.
            4. Encuentre la lista Preferencias y haga clic en Nuevo.
            5. Seleccione los horarios laborales en los que desea trabajar. Tiene la opción de crear un conjunto de horarios laborales cuando hace clic en el menú desplegable.
            6. Seleccione una fecha de inicio para la programación que prefiera. Si desea que esta preferencia continúe indefinidamente, deje el campo Fecha de finalización en blanco.
            7. Guarde sus cambios.
             
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