サービスリソース希望設定の送信

業務時間と時間枠を作成する

希望する日時で業務時間レコードを作成します。

1. アプリケーションランチャーから [業務時間] を開きます。
2. [新規] をクリックします。
3. 業務時間の名前を入力し、タイムゾーンを選択します。
   シフトスケジュールとワークフォース管理では、GMT+9:00 などの完全な時間に基づくタイムゾーンがサポートされますが、GMT+9:30 はサポートされていません。
4. 変更内容を保存します。
5. [関連] をクリックします。
6. [時間枠] の下で、[新規] をクリックします。
7. [曜日] を選択します。各時間枠は、1 週間のうちの 1 日を表します。
8. その日の詳細の残りを入力します。
9. 変更内容を保存します。
10. 業務時間に含まれている曜日ごとに上記の手順を繰り返します。
    別の日の同じ時間を複製するには、[コピー] を使用します。

サービスリソース希望設定を作成する

サービスリソースレコードは、各サポート担当者を表します。サービスリソースレコードで、関連付けられた 1 つのサービスリソース希望設定を定義できます。

11. アプリケーションランチャーで [サービスリソース] を開きます。
12. サービスリソースの自身の名前をクリックします。
13. [関連] をクリックします。
14. [希望設定] リストを見つけ、[新規] をクリックします。
15. 希望する業務時間を選択します。ドロップダウンをクリックすると、一連の業務時間を作成するオプションが表示されます。
16. 希望するスケジュールの開始日を選択します。この設定を無期限に継続する場合は、[終了日] 項目を空白のままにします。
17. 変更内容を保存します。