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提交服務資源偏好設定

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提交服務資源偏好設定

服務資源偏好設定可讓您 (支援代表) 擁有排程的權限。提交反映您想工作之時間的服務資源偏好設定。計畫者排程排班時，排程工具會考量您的偏好設定。

必要版本

檢視支援的版本。
需要的使用者權限
提交服務資源偏好設定：

「排班排程工作人員」權限

或

人力參與工作人員

建立具有「時段」的「營業時間」

建立具有您偏好工作日和時間的「營業時間」。

  1. 從 App Launcher 開啟「營業時間」。
  2. 按一下「新增」。
  3. 命名您的營業時間，然後選取時區。

    「排班排程」和「人力參與」支援時區是以完整小時為基礎，例如 GMT+9:00 但非 GMT+9:30。

  4. 儲存您的變更。
  5. 按一下「相關」。
  6. 在時段下，按一下「新增」。
  7. 選取星期。每個時段均代表一週 7 天中的一天。
  8. 填入該日的剩餘詳細資料。
  9. 儲存您的變更。
  10. 針對包含在營業時間內一週的各天重複上述步驟。使用「複製」複製不同日的相同時間。

建立服務資源偏好設定

「服務資源」記錄代表每個支援代表。您可以在「服務資源」記錄中設定一個相關聯的服務資源偏好設定。

  1. 在 App Launcher 中開啟「服務資源」。
  2. 按一下您自己的服務資源名稱。
  3. 按一下「相關」。
  4. 找到「偏好設定」清單，然後按一下「新增」。
  5. 選取您想要工作的營業時間。當您按一下下拉式清單時，可以選擇建立一組營業時間。
  6. 選擇您偏好的排程開始日期。如果您想要此偏好設定以無限期繼續，請將「結束日期」欄位保留空白。
  7. 請儲存您的變更。
 
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